דבורה מירילשווילי
מנהלת מכירות רשת הולנדיה – המרכז להנדסת השינה
מה לדעתך מייחד מנהלת שיווק מצליחה?
מנהלת שיווק מצליחה משלבת יכולת אסטרטגית לפיתוח ויישום תוכניות ארוכות טווח המתאימות למטרות החברה ולשוק המשתנה. היא בעלת כישורי ניתוח חדים, מבינה את השוק, המתחרים והתנהגות הצרכנים, מה שמאפשר לה לקבל החלטות מבוססות. חדשנות ויצירתיות הן חלק בלתי נפרד ממנה – היא יודעת לחשוב מחוץ לקופסא וליצור קמפיינים ייחודיים שמבדלים את המותג. כמנהיגה כריזמטית, היא סוחפת את הצוות לשיתוף פעולה תוך רגישות ואכפתיות לכל אדם. היא מתקשרת בבהירות, מגיבה במהירות לשינויים, מאמצת טכנולוגיות חדשות ומשתמשת בהן לקידום הארגון.
תמונה באדיבות הולנדיה
מהם שלושת הטיפים שלך לאסטרטגיית שיווק מנצחת?
1. שימור קהל הלקוחות הקיים - על ידי בניית תכנית נאמנות, הטבות ייחודיות, שירות אישי וממשק קל ונוח ליצירת קשר מהיר ויעיל.
2. חווית לקוח ייחודית - אנשים לא זוכרים מה אמרו להם אלא איך גרמו להם להרגיש. יצירת ממשקים נוחים למשתמש, שיח עקבי ומתמיד עם הלקוח והתעניינות אמיתית וכנה בו כאדם יסייעו בחוויה חמה, מחבקת ומיוחדת בעזרתה הלקוח ירגיש מוערך ויחזור שוב.
3. הגדרת מטרות ברורות ומדידות - טוני רובינס אמר כי "הגדרת המטרות היא הצעד הראשון בהפיכת הבלתי נראה לגלוי". תכנון, סיעור מוחות עם האנשים בשטח, שיח עמיתים, מדידה ובקרה של התוצאות וביצוע התאמות בעת הצורך יאפשרו להשיג את המטרות.
תמונה באדיבות הולנדיה
אילו טרנדים נראה בשנים הקרובות בתחום השיווק?
1. שיווק אותנטי בדגש על שימור קשר אישי מול הלקוחות. הענקת שירות היא זכות וארגונים שזהו חלק מה-DNA שלהם ויעניקו חוויית קנייה ייחודית ושקופה יצליחו לעלות מדרגה ולהקנות ללקוח ביטחון במוצר ובבחירה בו.
2. עולם הפודקאסטים ימשיך להוות פלטפורמה שיווקית חשובה. הם מספקים גישה נוחה וזמינה לתוכן ומחזקים את הקשר עם המאזין באמצעות שיח חברי שדרכו ניתן להעביר מסרים מורכבים ועמוקים.
3. הבינה המלאכותית כאן איתנו ובעוצמה, וכולנו ניעזר בה כדי לצמוח להתייעל. כלי AI יהיו משמעותיים יותר ויותר בעולמות השיווק ויסייעו לנו באוטומציה, יצירת תוכן, ניתוח נתונים ומחקרי שוק.
איפה את רואה את עצמך בעוד 5 שנים?
אמשיך להוביל את חברת הולנדיה, החברה המובילה בעולם השינה, עם עוד עשרות אלפי לקוחות מרוצים שבחרו נכון וקיבלו את ההחלטה לשדרג את איכות החיים ואת איכות השינה שלהם.
טיפ למנהלת שיווק מתחילה:
המפתחות להצלחה בשיווק הם טיפוח גמישות מחשבתית, רגישות לשינויים ויכולת תגובה מהירה. שמרי על תקשורת כנה ופתוחה עם קולגות, לקוחות ובעיקר עם האנשים שלך. הקשבה לצרכים ולהעדפות של לקוחותיך, תמיד עם חיוך ומאור פנים, יובילו להצלחה.
